1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique accepte les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Le règlement est effectué au moment de la validation de la commande.
La préparation des articles commence uniquement après confirmation du paiement par le prestataire concerné.
2. Protection des paiements
La sécurité des transactions constitue une priorité pour notre boutique.
Les paiements sont effectués au moyen de connexions sécurisées et de prestataires spécialisés disposant de dispositifs de protection des informations bancaires.
Nous ne conservons ni les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité associés.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires chargés de réaliser et de sécuriser les transactions.
3. Vérification et confirmation du paiement
Dans certaines situations, la banque ou le prestataire de paiement peut demander une vérification supplémentaire avant d’autoriser une transaction.
Cette vérification peut notamment prendre la forme :
- D’un code de confirmation envoyé par la banque.
- D’une validation depuis l’application bancaire.
- D’une authentification supplémentaire lors du paiement.
Si le paiement est refusé ou si la vérification ne peut pas être finalisée, la commande n’est pas confirmée et sa préparation ne commence pas.
Le client peut alors vérifier les informations saisies, contacter sa banque ou sélectionner un autre moyen de paiement proposé sur notre site.
4. Devise, prix et frais de livraison
Tous les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (EUR).
Le montant total à régler est présenté au client avant la confirmation du paiement.
Le récapitulatif de commande comprend :
- Le prix des articles sélectionnés.
- Les taxes comprises dans le montant affiché.
- Les frais de livraison : 0 €.
- Le montant total de la commande.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes destinées à la France.
Aucun supplément n’est facturé en fonction du moyen de paiement sélectionné.
5. Traitement des commandes et livraison
La confirmation du paiement permet de commencer le traitement de la commande.
- Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrés.
- Les commandes passées avant 18 h 30, du lundi au vendredi, commencent à être traitées le jour même.
- Les commandes passées après 18 h 30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
- Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
- Nous proposons une livraison standard gratuite en France.
- Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
6. Remboursements
Lorsqu’une demande d’annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord du client pour utiliser un autre moyen sans frais supplémentaires.
Après réception de sa commande, le client dispose de 30 jours calendaires pour présenter une demande de retour selon notre procédure.
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est généralement traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Le montant est reversé par le moyen de paiement initial, sauf accord différent avec le client.
Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.
7. Paiement refusé ou transaction non reconnue
Lorsqu’un paiement est refusé, la commande n’est pas confirmée et aucun traitement ne commence.
Si un client remarque une transaction qu’il ne reconnaît pas, nous lui recommandons de contacter rapidement sa banque ou son prestataire de paiement. Il peut également nous écrire afin de faciliter les vérifications.
Pour identifier une opération, nous pouvons demander les informations suivantes :
- Le numéro de commande, s’il est disponible.
- Le nom de l’acheteur.
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
- La date et le montant de la transaction.
- La référence du paiement.
Pour protéger les informations personnelles et bancaires, nous ne demandons jamais de mot de passe bancaire, de code de sécurité de carte bancaire ou de code d’authentification confidentiel.
8. Coordonnées de la boutique
E-mail : getstarted@gariioloft.com
Téléphone : +81 (808) 004 73 53
Adresse : 4-11-1 HONMACHI, APPARTEMENT 209, SHIBUYA-KU, TOKYO 151-0071, JAPON
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 18 h 30.
Zone de livraison : France.